高品质服务赢得卓越口碑 上汽大众大众品牌连续十四年荣膺“中国汽车服务金扳手奖”

汽车财经 发表于 2019/11/14 21:32:29 来源: 汽车财经

近日,“2019中国汽车服务金扳手奖评选”获奖榜单正式揭晓。凭借在售后服务领域的杰出表现,上汽大众大众品牌荣膺2019中国汽车服务金扳手奖“服务口碑奖”。自2006年该项评选发起至今,大众品牌已连续十四年捧得“金扳手奖”的殊荣。同时,大众品牌还有51家4S店获得“金扳手服务体验店”荣誉称号。


“中国汽车服务金扳手奖评选”是目前国内首个且唯一由媒体发起并主办的专业评选,其深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务。2019年的评选自3月正式启动,经过多轮票选,针对各车企的服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等多个方面进行综合评审,忠实体现了用户、行业媒体及专业评委的意见。大众品牌从各大汽车品牌中脱颖而出,摘得“服务口碑奖”,充分体现了广大消费者对大众品牌高品质服务的信赖。


作为汽车服务领域的杰出典范,大众品牌Techcare售后服务品牌秉持专业与关爱的服务理念,持续提升服务品质、创新服务举措。今年,Techcare售后服务品牌推出的双月关爱活动,带给车主更大力度优惠,并通过邀请车主绑定官方微信及赠送电子维保券等举措,进一步丰富了用户的售后服务体验。除此之外,Techcare售后服务品牌根据用户体验,提供了更加完善、丰富的专业保养套餐,其包含全系车型量身定制、15种套餐灵活选择、100多项专业检测等内容。至今,专业保养套餐已收获超过160多万用户的认可。


在数字化服务布局方面,Techcare售后服务品牌以“大数据、智能化”思维不断推陈出新,提升用户体验。车主只需通过关注大众品牌官方微信,便可进行自助选择售后服务,在线预约保养、维修服务。此外,Techcare售后服务品牌进一步优化经销商端的移动服务终端系统,使店内服务更快捷、规范,带给车主更专业、高效、智能的服务体验。


今年以来,大众品牌进一步完善产品布局,积极开拓全新的细分市场,相继推出了途铠、途昂X、全新一代Polo Plus、朗逸纯电等新车型,受到广大消费者的喜爱。与此同时,大众品牌的服务品质也在与时俱进、不断升级,在2019中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)中,大众品牌的产品及服务揽获9项冠军,充分印证了来自消费者的高度信赖。凭借着覆盖全国的近1400家营销服务网点及不断提升的品质服务,大众品牌将成为更多消费者的信赖之选。

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