【编者按】在2015广州车展上，东风悦达起亚所展现的亮点不仅在于首次亮相的KX5，更在于其以顾客为中心的价值经营所收获的成就。东风悦达起亚的“顾客感动”战略步入第三阶段，已是成绩斐然。产品和售后满意度成为了东风悦达起亚的强力背书。

在2015广州车展上，东风悦达起亚城市SUV KX5首次亮相。与此同时，包括新近上市的K5及K系列车型，以及KX3与新智跑等SUV车型，东风悦达起亚共展出了22款车型。

将于明年初正式上市的KX5是东风悦达起亚全新城市SUV产品，搭载革新升级的1.6T-GDI发动机+7速双离合变速器的动力系统。其设计出自世界三大汽车设计师彼得•希瑞尔之手，承袭“Design Kia”设计理念，外观设计体现了年轻化的风范，也更贴近消费者对城市SUV的审美。值得一提的是，KX5在车身上大幅运用质量更轻、强度更高的超高张力钢板，应用比例达到51%。同时，它还搭载了车道偏离辅助系统（LDWS）、盲区监测系统（BSD）、智能远近光调节系统（HBA）、智能泊车系统（SPAS）等先进安全科技配置。继去年广州车展发布的小型SUV KX3之后，KX5将帮助企业进一步丰富SUV阵容，强化品牌的产品战线。

如果开展首日的新闻发布会中最令台下观众心潮澎湃的是首次亮相的全新SUV车型KX5，那么最令人感动的就是这一品牌所取得的满意度成就。

满意度背书的力量

2015年，东风悦达起亚的“顾客感动”战略步入第三阶段，相信也正是在“顾客感动”的经营方针指导下，东风悦达起亚取得了优异的成绩：在J. D. Power 2015年中国售后服务满意度研究（CSI）中取得主流细分市场第四名。同时，在2015年全国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中，K2连续第四年在7万以上紧凑型车中获得第一；K3在10-15万中型轿车B类（含两厢）中蝉联榜首；KX3荣登2015年市场关注新车（A0级SUV）首位。

当下，汽车产品同质化，市场竞争日益激烈、。与此同时，眼下也是科技与汽车互相碰撞结合的时代，不少车企大玩“概念”，标榜“互联网汽车”、“自动驾驶”。但是这些前卫、花哨的概念却并非消费者购车时最为关注的。相比之下，产品质量、售后服务才是平时看得见、摸得着，贴近消费者实际需求的。在广州车展这个与汽车消费者群体面对面的舞台上，产品和技术的展示固然引人注目，那么产品和售后满意度的背书则是锦上添花的一笔。

东风悦达起亚通过开展一系列营销活动、强化品牌策略和完善售后服务等举措，赢得了广泛市场认可和消费者青睐。以此为基础，起亚汽车在严峻的市场环境下，品牌价值在去年基础上继续保持全球第74名，连续4年入围INTER BRAND“全球品牌100强”。

关于未来的发展规划，据了解，今后，东风悦达起亚将通过持续投放符合中国消费者喜好的车型、升级客户购车体验、开发优秀经销商、提升产品质量等措施，继续实现“顾客至上”的经营理念。其次，东风悦达起亚还将在分阶段扩大整体产品线的同时，加强投放SUV车型和新能源车型。