【编者按】可能用“知耻”这两个字显得太过严肃，因为就像车企召回事故车辆那般稀松平常的一件事，发生在沃尔沃身上之后，在众多车友间却引起了巨大反响。

前段时间有一位冯姓车主称自己的沃尔沃S60车窗漏水，去寻找当地4s店铺修理，虽然4S店同意更换，但是前提是要与这位冯先生签订免责协议，协议内容为“更换天窗纯属店方理解客户感受，为安抚客户情绪，而不是因为天窗质量问题”，事件爆料到网上之后，引起网友一片热议。

 “车窗漏水”肯定属于质量问题了，但是也不是什么大问题，充其量算是做工设计等过程中的某些瑕疵，本来汽车就会有各种问题，车窗这种类似配件问题，出现了某些不如人意的，稀松平常、情理之中。放在平时也就是一件很正常范畴的事情，但是随着这份免责协议的提出，让沃尔沃惹得一身黑，品牌无担当的骂名一片喧嚣。

想想也对，既然产品出现问题，也在检测后查证确实属于产品本身问题，大方承认不是一个知名车企应该采取的措施吗？弄出一份协议，却惹上了逃避责任的骂名，何必呢。

自吉利收购沃尔沃之后，沃尔沃虽然也在独立开发车型产品，但是沃尔沃已经和吉利捆绑，尤其是随着吉利的第三品牌成立、01概念车等产品的宣布，沃尔沃的一举一动，影响的不仅是自己的发展，更是自己大东家吉利的公众形象。

品牌缺乏担当是相当致命的。这次的事件和那些车企因为某某硬件设施出现问题，然后召回部分车型有本质的不同。就像前面所提及的一样，车窗只算是产品配件，与那些因为发动机、尾气排放、安全气囊等因为硬件问题而召回，车窗问题很明显是上不得台面的，但是，就是这么一点“上不得台面”的事情却反映了一个品牌的态度，沃尔沃很可能会因小失大，品牌态度的失策，无疑是致命的。

今年定案判罚的大众“尾气门”，从被举报到调查再到处置，虽说也经过了一段时间的拖拉，但是大众汽车还是勇于承认并且迅速做出补偿、召回，缩小事情影响范围，以此为例，不是在批评大众尾气座驾的失误，而是想表达“态度”对“品牌”的影响，因为有了品牌态度，才能有品牌高度的产生。

因为对于吉利品牌的爱屋及乌，所以笔者更愿意相信这次的事件属于一种“工作范畴内的‘误传达’”，不是沃尔沃品牌的本意。虽然因为这件事情会在某些层面上对沃尔沃品牌产生一定影响，但也正是因为此次事件，或许沃尔沃会更重视工作过程中的疏漏，发现产品的不足。而也确实只有这样才能不断提升品牌的高度，也只有这样才可以跟的上吉利集团整体品牌产品的布局发展，一个品牌的态度决定着一个品牌的高度。